Serveurs vocaux interactifs
Organisation des menus et orientation vers les services concernés.
Logiciel, data & télécoms
Voix & IVR
Simplifier chaque interaction téléphonique.
VOS ENJEUX, NOTRE POINT DE DÉPART
Une réponse construite
autour de votre activité.
L’accueil téléphonique et l’orientation des appels influencent l’expérience de vos usagers. Nous concevons des solutions voix en articulation avec les opérateurs mobiles et vos équipes de relation client.
Pour qui ? Services publics, opérateurs, banques et organisations avec un accueil téléphonique.
Voix & IVR : échangez avec notre cabinet à Bobiel, Niamey, pour étudier votre projet au Niger.
LE PÉRIMÈTRE DE NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Ce que nous pouvons
mettre en place pour vous.
Le périmètre final est défini après l’étude de vos besoins et des contraintes de votre environnement.
Voix sur IP
Solutions de communication adaptées aux usages de l’organisation.
Lignes vertes
Mise en place selon les conditions et intégrations applicables.
Centres d’appels
Conception des dispositifs pour les équipes de relation client.
Solutions Grandstream
Fourniture et intégration de solutions de téléphonie et de communication selon vos postes, votre réseau et vos usages.
UN USAGE CONCRET
À quoi cela peut-il servir ?
Orienter automatiquement les appelants vers le bon service avec un menu vocal.
Exemple de besoin, présenté à titre illustratif.Pour préparer notre échange
Nombre de postes, flux d’appels, parcours d’accueil et connectivité.
Décrire votre besoin sur WhatsApp ↗DE L’ÉTUDE À LA PRISE EN MAIN
Un accompagnement structuré.
Comprendre
Nous recueillons vos besoins, analysons l’existant et identifions les contraintes techniques et métier.
Concevoir
Nous définissons la solution, son dimensionnement, le périmètre et les priorités de réalisation.
Mettre en œuvre
Nous coordonnons la réalisation ou l’installation, puis la prise en main par vos équipes selon la mission.
Accompagner
Nous préparons le transfert de compétences et les modalités de suivi ou de maintenance convenues.
L’EXPERTISE DIGITAL CONSULTING
Une vision globale.
La proximité du terrain.
Basés à Bobiel, Niamey, nous relions conseil, intégration et exploitation pour éviter de traiter votre besoin de façon isolée. Notre direction s’appuie sur plus de dix années d’expérience en télécommunications, fintech et mobile money, et sur le pilotage de projets IT couvrant 14 opérations africaines.
Notre démarche mobilise les référentiels ITIL 4, PRINCE2, COBIT 5 et Scrum selon le contexte de la mission. Cette approche aide à structurer les responsabilités, les risques et le suivi des livrables.
QUESTIONS PRATIQUES
Avant de démarrer.
Comment obtenir une proposition adaptée ?
Contactez-nous avec les éléments indiqués dans cette page. Un premier échange permet de clarifier le besoin et de déterminer si une étude de l’existant est nécessaire avant le chiffrage.
Peut-on intégrer la solution à notre environnement actuel ?
Nous étudions les équipements, logiciels, interfaces et contraintes déjà en place. Les compatibilités et adaptations nécessaires sont précisées dans le périmètre de la proposition.
Comment sont définis les délais et l’accompagnement ?
Ils dépendent du périmètre, des dépendances techniques et des validations attendues. Le planning, la formation et les modalités de support sont convenus dans la proposition de mission.
